Als krassen (bijvoorbeeld van huisdieren) voelbaar zijn (door er met een vingernagel overheen te wrijven), dan zijn ze mogelijk alleen nog te verwijderen door het glas te polijsten. Dat is een arbeidsintensief en kostbaar proces. In de meeste gevallen zullen we adviseren het glas te vervangen. Als krassen (of vegen) niet voelbaar zijn. Dan kunnen we een poging wagen om te poetsen met onze Scratch Away. Dan brengen we voorrijden en werktijd in rekening.
